Aide
On vous aide.
Une question, un souci ? Les réponses les plus fréquentes sont ici. Sinon, écrivez-nous : contact@mozaik973.fr.
L'application
Où télécharger Mozaïk ?
Sur Android, Mozaïk arrive sur Google Play : la publication est en cours de validation par Google. Sur iPhone, l'application est en phase de test et ouvrira bientôt sur l'App Store. Cette page sera mise à jour dès qu'elle est disponible.
Faut-il un compte pour utiliser Mozaïk ?
Non. Sans compte, vous pouvez écouter la radio, consulter l'agenda et découvrir les lieux. Le compte ne sert qu'à ce qui l'exige : réserver, vous inscrire à un créneau bénévole, écrire à quelqu'un.
Comment créer un compte ?
Dans Mon compte : avec votre compte Google, avec votre identifiant Apple sur iPhone, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Il faut avoir 15 ans ou plus ; une case vous le demande à la création.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié » et indiquez votre adresse. Si un compte existe, un e-mail de contact@mozaik973.fr vous arrive avec un lien. Pensez à regarder dans les courriers indésirables.
Adhésions
J'ai adhéré sur HelloAsso, où est ma carte de membre ?
Elle apparaît toute seule dans Mes assos, si vous êtes connecté avec la même adresse e-mail que celle utilisée sur HelloAsso. Les adhésions sont revérifiées chaque heure : si vous venez de payer, patientez un peu. Si elle n'apparaît toujours pas, écrivez-nous avec l'adresse utilisée pour l'adhésion.
Pourquoi je ne peux pas proposer une idée ?
La boîte à idées d'une structure est réservée à ses adhérents : déposer une idée et voter demandent d'être à jour de cotisation.
Tribu et chat hors ligne
Comment le chat marche-t-il sans réseau ?
Quand le réseau mobile manque, les téléphones proches se relaient les messages par Bluetooth, de proche en proche. Il faut donc que le Bluetooth soit activé et que vous ayez accepté l'autorisation demandée par l'application. Dès que le réseau revient, les messages se synchronisent.
Qui voit ma position ?
Personne, tant que vous ne l'activez pas : le partage de position est désactivé par défaut. En mode festival, il s'arrête tout seul au bout de 8 heures au plus, et aucun historique n'est gardé. Les responsables des structures n'y ont pas accès.
Un problème ?
Quelque chose ne marche pas dans l'application.
Utilisez le bouton de signalement, à droite du bandeau en haut de chaque structure, ou « Signaler un souci » dans Mon compte. Décrivez ce qui s'est passé ; vous pouvez joindre une capture d'écran. Le signalement nous arrive avec la version de l'application et le nom de l'écran, ce qui aide beaucoup.
Je veux supprimer mon compte.
Tout est expliqué sur la page Supprimer mon compte, avec ou sans l'application.
Que faites-vous de mes données ?
Le strict nécessaire : pas de publicité, pas de revente, pas de mesure d'audience. Le détail est dans la politique de confidentialité.