Vos données

Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Mozaïk et les données qui y sont liées à tout moment, avec ou sans l'application. C'est gratuit et sans justification.

Depuis l'application

Ouvrez Mon compte, puis Supprimer mon compte. On vous demande de confirmer, puis de vous reconnecter une dernière fois (mot de passe, Google ou Apple) : le compte et ses données sont alors supprimés immédiatement.

Si votre version de l'application ne propose pas encore ce bouton, mettez-la à jour ou utilisez la demande par e-mail ci-dessous.

Sans l'application

Même si vous avez désinstallé Mozaïk, écrivez à contact@mozaik973.fr, avec :

• pour objet : « Suppression de compte » ;
• l'adresse e-mail liée à votre compte Mozaïk, idéalement en écrivant depuis cette adresse.

La demande est traitée sous 30 jours au plus, et vous recevez une confirmation.

Ce qui est supprimé

Votre compte de connexion, votre profil et vos préférences, votre jeton de notification, votre position partagée (Tribu, mode festival), votre liste d'amis et vos demandes d'amitié, vos inscriptions bénévoles, commentaires, votes et étoiles, vos covoiturages, vos réservations auprès des structures, vos idées déposées, vos messages de contact, vos signalements de bug et leurs captures, votre journal de connexion et vos éventuels droits d'administration.

Ce qui peut être conservé, pour une durée limitée

• Les messages déjà reçus par d'autres membres, sur leurs propres téléphones.
• Votre fiche d'adhérent tenue par l'association elle-même (via HelloAsso) : elle relève de l'association.
• Les données qu'une obligation légale impose de garder (par exemple la comptabilité des adhésions, 10 ans).
• Un signalement de modération vous concernant, le temps de le traiter.

Supprimer seulement une partie

Vous pouvez aussi demander la suppression d'une seule catégorie de données — par exemple seulement votre position, ou seulement votre historique de chat — en gardant votre compte. Même adresse, même délai.

Tous les détails se trouvent dans la politique de confidentialité, au §9 bis.